Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni quando accedi ai nostri servizi, registri un account, giochi o interagisci con il nostro sito e le funzionalità mobile. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di dati, contattaci all'indirizzo [email protected].

1. Stato giuridico

Operiamo come marchio di casinò online nell'ambito di un quadro di gioco offshore. Trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi contrattuali nei tuoi confronti, conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili e perseguire i nostri legittimi interessi commerciali.

• Le basi giuridiche del trattamento includono: l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi legali, il consenso quando richiesto e interessi legittimi come la prevenzione delle frodi e l'integrità della piattaforma.
• Quando ti trovi nell'Unione Europea (UE) o nello Spazio Economico Europeo (SEE), osserveremo i principi di protezione dei dati applicabili dell'UE, inclusi quelli previsti dal GDPR.
• I dati personali possono essere trattati in giurisdizioni al di fuori dell'UE. Applichiamo adeguate garanzie per proteggere le tue informazioni in caso di trasferimenti internazionali.

2. Processo di registrazione e accesso

Raccogliamo dati per creare e gestire il tuo account e per verificare la tua idoneità all'uso dei nostri servizi.

• Dati raccolti alla registrazione: nome, indirizzo email, data di nascita, paese di residenza, numero di telefono, nome utente e password e altre informazioni fornite durante la registrazione.
• Finalità: creare il tuo account, verificare l'età e l'identità, comunicare con te e consentire l'accesso alla nostra piattaforma.
• KYC e verifica dell'identità: potremmo richiedere documenti di identità e di residenza per conformarci agli obblighi di legge e per proteggere la piattaforma. La verifica è richiesta prima di determinate operazioni sul conto e prelievi.
• Attivazione dell'account: gli account sono normalmente attivati dopo la conferma via email. L'accesso completo alle funzionalità dell'account può dipendere dal completamento delle verifiche.
• Regole dell'account: trattiamo i dati necessari per far rispettare i limiti sul numero di account, rilevare account duplicati e prevenire frodi o abusi.

3. Giochi e fornitori di software

Per offrire i giochi e le funzionalità correlate condividiamo e trattiamo i dati con i fornitori di giochi e i partner della piattaforma.

• Dati coinvolti: identificativi associati al tuo account, attività di gioco, dati del dispositivo e tecnici e preferenze necessarie per fornire e registrare le sessioni di gioco.
• Finalità: caricare i giochi, mantenere lo storico delle sessioni, garantire il gioco equo e risolvere problemi tecnici.
• Terze parti: gli studi di gioco e i fornitori della piattaforma agiscono come responsabili del trattamento o contitolari. Richiediamo contratti che limitino l'uso dei tuoi dati alla fornitura o al miglioramento dei servizi.

4. Bonus e promozioni

Utilizziamo i dati personali per gestire le offerte promozionali e garantire una partecipazione equa.

• Dati utilizzati: attività dell'account, indicatori di idoneità e eventuali codici promozionali che invii.
• Finalità: applicare i bonus, monitorare l'uso delle promozioni, prevenire abusi e mantenere registrazioni accurate dei diritti promozionali.
• Marketing: quando acconsenti, invieremo messaggi promozionali. Puoi rinunciare al marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.

5. Programma VIP e/o fedeltà

La partecipazione ai programmi di fedeltà o VIP richiede il trattamento dei dati di gioco e dell'account per determinare lo stato e le ricompense.

• Dati utilizzati: storico di gioco, punti accumulati, livello e attività dell'account.
• Finalità: assegnare livelli di fedeltà, fornire offerte personalizzate e gestire i benefici VIP.
• Scelta e controllo: puoi gestire le comunicazioni e rifiutare il marketing pur rimanendo nel programma, ove possibile in base alle regole del programma.

6. Metodi di pagamento e termini bancari

Raccogliamo e trattiamo determinate informazioni sull'account e sull'identità per soddisfare requisiti legali e proteggere gli account. Limitiamo la raccolta a quanto necessario e conserviamo i dati solo per il tempo richiesto.

• Finalità: verificare l'identità, prevenire frodi e conformarsi alle norme e agli obblighi applicabili.
• Base giuridica: obblighi legali e interessi legittimi come la prevenzione dei reati finanziari e la tutela dell'integrità della piattaforma.
• Conservazione: i dati relativi a verifiche e conformità sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare i requisiti legali e normativi.

7. Termini e condizioni principali

Trattiamo i dati personali per applicare e far rispettare i nostri termini e per gestire controversie, indagini e restrizioni degli account.

• Usi inclusi: monitorare comportamenti proibiti, indagare su presunte violazioni e adottare provvedimenti come sospensioni o chiusure.
• Base legale: esecuzione del contratto e interessi legittimi nella protezione degli utenti e della piattaforma.
• Conseguenze: la mancata fornitura delle informazioni richieste per indagini o adempimenti può comportare limitazioni dell'account.

8. Funzionalità mobile e tecniche

Quando utilizzi il nostro sito web, l'app mobile o la progressive web app, raccogliamo dati tecnici e di utilizzo per fornire e migliorare i servizi.

• Dati raccolti: tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, indirizzo IP, timestamp, report di crash e analisi di utilizzo.
• Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie per le funzioni essenziali del sito, la sicurezza, le prestazioni e l'analisi. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o del dispositivo.
• Finalità: supportare l'accesso, mantenere le sessioni, personalizzare i contenuti, misurare le prestazioni e rilevare problemi su mobile e desktop.

9. Sicurezza e gioco equo

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali e garantire il gioco equo sulla piattaforma.

• Misure: connessioni cifrate, controlli di accesso, archiviazione sicura, monitoraggio e formazione del personale per limitare accessi non autorizzati o usi impropri.
• Audit e test: potremmo condividere dati limitati con revisori o laboratori di test per verificare l'integrità e l'equità del sistema; tali soggetti sono vincolati a trattare i dati solo come consentito.
• Gestione degli incidenti: in caso di violazione dei dati prenderemo misure tempestive, informeremo gli utenti interessati e le autorità di controllo secondo quanto previsto dalla legge.

10. Strumenti per il gioco responsabile

Trattiamo i dati di gioco e comportamentali per fornire strumenti volti a promuovere un uso sicuro e responsabile dei nostri servizi.

• Strumenti includono: monitoraggio dell'attività, limiti di deposito e di gioco, promemoria di sessione, pause temporanee (time-out) e opzioni di autoesclusione.
• Finalità: identificare schemi potenzialmente dannosi, offrire interventi e supportare gli utenti che cercano aiuto.
• Base giuridica: interessi legittimi nella protezione degli utenti e nella conformità alle aspettative sul gioco responsabile; in alcuni casi il trattamento può essere necessario per adempiere obblighi legali.

11. Vantaggi e svantaggi

Da una prospettiva sulla privacy, i nostri servizi offrono garanzie utili ma anche limitazioni che dovresti considerare.

• Vantaggi:
  • Raccogliamo solo i dati personali necessari per fornire i servizi e per conformarci alla legge.
  • Sono in essere misure di sicurezza e controlli contrattuali con fornitori terzi.
  • Sono disponibili strumenti per gestire l'attività del tuo account e le comunicazioni.
• Svantaggi:
  • Operare sotto un quadro di gioco offshore significa che alcuni processi di regolamentazione differiscono rispetto ai quadri nazionali e gli strumenti tra operatori possono variare.
  • L'uso di più fornitori può comportare il trattamento dei dati da parte di soggetti in diverse giurisdizioni, il che può influire su come i dati vengono gestiti all'estero.

12. Informazioni generali sul casinò

Aggiornamenti della politica e conservazione.

• Modifiche alla policy: potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy. Quando si verificano cambiamenti significativi ti informeremo pubblicando la policy aggiornata e indicando la data di entrata in vigore.
• Conservazione dei dati: conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate, per adempiere obblighi legali o per risolvere controversie. I periodi di conservazione variano a seconda della tipologia di dati ma possono estendersi per diversi anni quando richiesto dalla legge.
• Esercizio dei tuoi diritti: hai diritti tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati quando applicabili. Per esercitare questi diritti o per richieste sulla privacy, contattaci a [email protected]. Risponderemo conformemente alla legge applicabile.
• Reclami: se ti trovi nell'UE o nel SEE puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese.

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci a [email protected].